Chez Joël Motoculture, nous nous engageons à vous fournir des équipements de qualité et un service fiable. Tous les produits vendus sur notre site bénéficient des garanties prévues par la législation en vigueur ainsi que des garanties offertes par les fabricants.
Garantie Constructeur
La plupart de nos produits bénéficient d’une garantie constructeur dont la durée varie selon la marque et le modèle. Mais généralement, la garantie est de deux ans.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements survenant dans le cadre d’une utilisation normale du produit.
La durée et les conditions de garantie sont précisées sur la fiche produit ou dans la documentation fournie avec l’équipement.
Garantie Légale de Conformité
Conformément à la réglementation applicable, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité couvrant les défauts existants lors de la livraison du produit.
En cas de non-conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit selon les conditions prévues par la loi.
Exclusions de Garantie
La garantie ne couvre pas :
L’usure normale des pièces consommables.
Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation.
Le non-respect des consignes d’entretien du fabricant.
Les modifications ou réparations effectuées par une personne non autorisée.
Les dommages causés par un accident, un choc ou une utilisation inadaptée.
Procédure de Réclamation
Si vous constatez un problème avec votre produit :
Contactez notre service client.
Décrivez le problème rencontré.
Fournissez votre numéro de commande ainsi que des photos si nécessaire.
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre dans les meilleurs délais.
Engagement Qualité
Nous sélectionnons avec soin nos équipements afin de garantir à nos clients des produits performants, fiables et durables.
Joël Motoculture remercie ses clients pour leur confiance et reste à leur disposition pour assurer le suivi de leurs équipements tout au long de leur utilisation.
Service client disponible du lundi au samedi, Fermé le dimanche, par mail: support@joelmotoculture.com ou par téléphone au 06 44 69 34 20.
